Controllo

Il Controllo del servizio è garantito sin dalla definizione del Piano Operativo e mantenuto attraverso strumenti di Governance.

Il Controllo del servizio è costantemente a portata del cliente che viene informato e coinvolto, ove necessario, dai responsabili Logitec di Servizio o di cantiere. La definizione di un Piano di Lavoro e di un Processo Operativo fa sì che questo possa essere messo sotto osservazione e controllo, identificando i Principali Indicatori di Performance (KPI) e andandoli a misurare e confrontare con i Livelli di Servizio Pattuiti (SLA).  Il Controllo poi del Servizio reso, attraverso una verifica periodica che coinvolge il cliente, garantisce una continua attività di Governance del Servizio. La valutazione della corretta esecuzione del contratto in essere, nel raggiungimento di quei benefici che sono stati individuati e definiti nelle varie fasi progettuali, costituisce una garanzia del rispetto dei termini contrattuali. La qualità dei Servizi resi viene tenuta sotto controllo durante tutto il Processo Operativo e costituisce un elemento distintivo del modus operandi di Logitec.